Veelgestelde vragen

U kunt ons benaderen voor dagelijkse en periodieke schoonmaak, glasbewassing, vloeronderhoud, gevelreiniging en specialistische reiniging. Daarnaast bieden we facilitaire ondersteuning, huismeesterdiensten en terreinonderhoud. Op de dienstenpagina vindt u de afzonderlijke werkzaamheden en kunt u doorklikken voor meer informatie.

We richten ons op onder meer bedrijven, onderwijs, zorglocaties, VvE’s, vastgoedbeheerders, winkels en recreatie- en sportlocaties. Per locatie bespreken we het gebruik van het gebouw, de werkzaamheden en de gewenste planning. Ook voor een combinatie van diensten kunt u contact opnemen.

Vanuit De Meern werken we in Utrecht, de Randstad en Midden-Nederland. Het overzicht op de pagina Werkgebied laat plaatsen zien waar we onze diensten aanbieden. Staat uw plaats daar niet bij? Geef uw locatie door, dan bespreken we de mogelijkheden en de praktische planning.

Ja. U kunt een aanvraag doen voor een eenmalige reiniging, bijvoorbeeld na een verbouwing, bij een verhuizing of wanneer een ruimte extra aandacht nodig heeft. Beschrijf de situatie, de locatie en de gewenste datum. We beoordelen op basis daarvan de benodigde inzet en beschikbaarheid.

Gebruik het offerteformulier of neem telefonisch of per e-mail contact op. Vermeld het adres, het type pand, de gewenste werkzaamheden en de frequentie. Informatie over oppervlakte, bereikbaarheid en de gewenste startdatum helpt om uw aanvraag goed te beoordelen.

Dat hangt af van de opdracht. Voor sommige werkzaamheden is een eerste beoordeling op basis van een omschrijving en foto’s mogelijk. Bij structurele schoonmaak, grotere oppervlakken of specialistisch werk kan een opname op locatie nodig zijn. We bespreken dit voordat we het voorstel uitwerken.

Ja. Geef per locatie aan om welk adres, type gebouw en werk het gaat. Vermeld ook eventuele verschillen in openingstijden, toegang en gewenste frequentie. We bespreken hoe de planning, communicatie en uitvoering voor de verschillende locaties kunnen worden georganiseerd.

De prijs hangt onder meer af van de omvang, de frequentie, de vervuiling, de bereikbaarheid en de benodigde middelen. Ook werken op hoogte of aanvullende werkzaamheden kunnen invloed hebben. U ontvangt daarom een voorstel voor uw eigen situatie met een omschrijving van de afgesproken inzet.

Werkdagen en tijdstippen stemmen we vooraf af. In overleg kan inzet voor openingstijd, na sluitingstijd of op andere passende momenten worden ingepland. De mogelijkheden hangen af van de werkzaamheden en beschikbaarheid. Voor calamiteiten zijn we 24/7 telefonisch bereikbaar.

Ja. Denk aan reguliere schoonmaak met glasbewassing, vloeronderhoud, sanitaire benodigdheden of huismeesterdiensten. We bekijken welke werkzaamheden bij elkaar passen en hoe deze kunnen worden ingepland. In het voorstel maken we duidelijk wat onderdeel is van de reguliere opdracht en wat aanvullend wordt uitgevoerd.

Voor de start maken we afspraken over werkzaamheden, frequentie en contact. Tijdens de samenwerking bespreken we de uitvoering en eventuele bijzonderheden. Meld een aandachtspunt met de ruimte, situatie en het moment waarop u het heeft gezien, zodat we gericht kunnen beoordelen welke opvolging nodig is.

We spreken af wie uw contactpersoon is voor planning, wijzigingen en meldingen. Bij een structurele opdracht bespreken we ook hoe de dagelijkse afstemming op locatie verloopt. Zo is duidelijk waar u terechtkunt en wie vragen over uitvoering of aanvullende werkzaamheden oppakt.

Vooraf leggen we vast hoe medewerkers toegang krijgen, welke ruimtes zij mogen betreden en welke huisregels gelden. Denk aan sleuteloverdracht, alarmprocedures en afsluiten na de werkzaamheden. Specifieke toegangs- of privacyvoorwaarden kunt u tijdens de inventarisatie doorgeven.

Dat is afhankelijk van het soort werk en de situatie. Reguliere schoonmaak kan soms rond de bezetting worden gepland. Voor bijvoorbeeld vloerbehandeling of hogedrukreiniging kan een ruimte of looproute tijdelijk vrij moeten blijven. We maken hierover vooraf afspraken om hinder te beperken.

Geef uw eisen voor middelen, afvalscheiding, watergebruik of inkoop vooraf door. We bekijken welke voorwaarden bij de opdracht passen en welke productinformatie beschikbaar is. Specifieke keurmerken of besparingen worden alleen bevestigd wanneer ze voor de afgesproken aanpak kunnen worden onderbouwd.

Ja, u kunt bij ons informeren naar onder meer papierproducten, zeep en andere sanitaire verbruiksartikelen. We bekijken welke producten passen bij uw dispensers en het verbruik op locatie. Levering en eventuele aanvulling worden afzonderlijk of in combinatie met de schoonmaak afgesproken.

Bel ons op 030 63 68 137 voor een calamiteitenmelding. Vertel wat er aan de hand is en waar de locatie zich bevindt. Bij direct gevaar belt u eerst 112. Beschikbaarheid, benodigde inzet en kosten bespreken we op basis van de melding; de 24/7 bereikbaarheid betekent niet dat iedere situatie dezelfde aanrijtijd heeft.

Neem contact op met het afgesproken aanspreekpunt en geef duidelijk aan wat er verandert en vanaf wanneer. We bespreken de gevolgen voor inzet, planning en kosten. Extra werkzaamheden worden eerst afgestemd. Voor contractduur, opzegging en overige voorwaarden geldt wat in uw overeenkomst is vastgelegd.